Vous publiez une offre sur Indeed le lundi. Le mercredi, 200 personnes ont postulé, et beaucoup n'ont jamais travaillé dans votre domaine, ne peuvent pas faire les quarts dont vous avez besoin ou ont cliqué sur « Postuler » sans lire l'offre. Les questions de présélection d'Indeed sont conçues pour ce moment précis.
Ce sont de courtes questions auxquelles les candidats répondent en postulant, pour que vous puissiez trier les candidatures avant d'ouvrir un seul CV. Elles peuvent prendre la forme d'un oui ou non, d'un choix multiple, d'une réponse courte, d'une date ou d'un nombre, ou d'un fichier à téléverser, et Indeed propose des questions toutes faites selon l'intitulé du poste (Indeed pour les employeurs, en anglais, novembre 2026). Voici comment les configurer, quelles questions poser pour des postes courants et quoi faire des réponses.
Les configurer dans l'offre d'emploi
Les questions de présélection font partie de l'offre elle-même : ajoutez-les avant de la publier.
- Créez ou modifiez l'offre dans votre compte employeur Indeed et allez à la section des qualifications des candidats (Applicant Qualifications dans l'interface anglaise).
- Ajoutez les questions qu'Indeed suggère pour votre intitulé de poste, ou rédigez les vôtres et choisissez le format de réponse.
- Marquez les exigences essentielles comme critères éliminatoires (deal breakers).
- Supprimez toute question inutile avec le X à côté, puis publiez.
- Quand les candidatures arrivent, ouvrez l'onglet des candidats pour lire les réponses et filtrer les candidatures selon celles-ci.
Gardez la liste courte
Indeed vous laisse ajouter autant de questions que vous le voulez, ce qui ne veut pas dire qu'il faut le faire. Chaque question de plus allonge la candidature, et les bons candidats qui ont d'autres options abandonnent un formulaire trop long. Ne demandez que ce qui vous sert à décider qui recevra un appel, et gardez le reste pour l'entrevue.
Les candidats dont la réponse à un critère éliminatoire ne correspond pas sont placés dans l'onglet des candidatures refusées (Rejected), où vous pouvez quand même les examiner et les remettre en jeu. Réservez les critères éliminatoires aux vraies exigences, comme un permis exigé par la loi, sinon vous risquez d'écarter votre meilleur candidat. Et n'oubliez pas qu'une série de réponses parfaites est plus facile à inventer qu'un bon CV.
Commencez par les vraies exigences
Comme postuler sur Indeed est rapide, certaines personnes postulent partout. Quelques questions ciblées les filtrent, car les candidats peu intéressés prennent rarement le temps de répondre. Si le poste exige un diplôme, une certification ou une langue précise, posez la question directement. Pour un poste de cadre ou spécialisé, une question sur l'expérience est le filtre le plus rapide. Pour un poste de premier échelon, elle peut se retourner contre vous : une personne motivée sans expérience dans votre domaine peut mieux vous servir qu'une personne expérimentée qui n'y tient pas.
Vérifiez la motivation et le jugement avec une question chacun
Une courte question ouverte vous dit si la personne a lu l'offre et connaît un peu votre entreprise. Une question oui ou non ne mesure pas les compétences relationnelles, mais un court scénario peut montrer comment quelqu'un réagirait à une situation réelle dans votre entreprise. En service à la clientèle, cherchez les qualités qui comptent le plus dans ce type d'embauche.
Confirmez la disponibilité et fixez l'entrevue du même coup
Rien ne fait perdre plus de temps que de trouver la bonne personne et d'apprendre en entrevue qu'elle ne peut faire aucun de vos quarts. Posez des questions sur les horaires, les fins de semaine et les nuits si le poste l'exige, et demandez à quelle date elle pourrait commencer, car beaucoup de gens doivent donner un préavis. Indeed suggère aussi une question qui demande aux candidats deux ou trois dates et plages horaires pour une entrevue. Elle ne filtre personne, mais elle évite les échanges de courriels.
Des séries de questions prêtes à copier, par type de poste
Ce sont des exemples à adapter à votre offre. Cinq ou six questions par poste suffisent ; le format est entre crochets, et CE indique une question à transformer en critère éliminatoire seulement si c'est une vraie exigence du poste.
Commerce de détail ou service à la clientèle
- Lesquels de ces quarts pouvez-vous faire : jour en semaine, soir en semaine, fin de semaine ? [choix multiple, CE si l'horaire est fixe]
- Êtes-vous légalement autorisé à travailler au Canada ? [oui ou non, CE]
- Depuis combien d'années travaillez-vous dans un emploi en contact avec la clientèle ? [nombre]
- Un client est fâché d'une livraison en retard et exige un remboursement que vous ne pouvez pas approuver. Que lui dites-vous en premier ? [réponse courte]
- Si le poste vous est offert, à quelle date pourriez-vous commencer ? [date]
Bureau ou administration
- Avez-vous utilisé Microsoft Excel ou Google Sheets au travail, par exemple pour préparer un rapport ? [oui ou non]
- Quels logiciels de comptabilité ou de gestion de la relation client avez-vous utilisés ? [réponse courte]
- Ce poste se fait au bureau trois jours par semaine. Pouvez-vous travailler sur place à [ville] ces jours-là ? [oui ou non, CE si c'est le cas]
- Parlez-nous d'une fois où vous avez repéré et corrigé une erreur avant qu'on vous le demande. [réponse courte]
- Indiquez deux ou trois dates et heures où vous seriez disponible pour une entrevue. [réponse courte]
Postes bilingues français et anglais
- Comment évaluez-vous votre français oral : de base, conversationnel, professionnel, langue maternelle ? [choix multiple, CE à votre vrai minimum]
- Comment évaluez-vous votre anglais écrit, selon la même échelle ? [choix multiple]
- Avez-vous déjà servi des clients ou répondu à des appels en français au travail ? [oui ou non]
- En deux ou trois phrases, en anglais, dites-nous pourquoi ce poste vous intéresse. [réponse courte]
- Détenez-vous un permis ou une certification exigés pour ce poste, comme [nom] ? [oui ou non, CE si la loi l'exige]
Ne posez de questions sur la langue que si le poste l'exige vraiment, et vérifiez-la en entrevue : une autoévaluation est un point de départ, pas une preuve.
Lisez les réponses, puis agissez
Dans l'onglet des candidats, filtrez selon le statut des questions de présélection et vous obtenez d'abord les candidats qui satisfont à tous les critères éliminatoires. Évaluez chacun par oui, peut-être ou non au fur et à mesure : oui et peut-être les font passer au statut « examiné », et votre liste restreinte se construit d'elle-même (Indeed pour les employeurs, en anglais, novembre 2026).
Ouvrez ensuite l'onglet des candidatures refusées une fois par semaine. S'il contient la plupart de vos candidats, un critère éliminatoire est sans doute trop strict ou une question manque de clarté : réécrivez-la plutôt que d'attendre le candidat parfait. Les candidats écartés par une question de présélection ne sont pas avisés automatiquement ; bouclez la boucle avec un court message. Un exemple à adapter :
« Bonjour [prénom], merci d'avoir postulé au poste de [intitulé]. Ce poste exige [exigence] ; nous ne donnerons donc pas suite à votre candidature cette fois-ci. Nous garderons votre profil en tête pour de futurs postes qui correspondent à votre expérience. Cordialement, [votre nom] »
Les candidats se souviennent de la façon dont une entreprise les a traités, et certains postuleront de nouveau ou deviendront clients.
Respectez les droits de la personne
Les questions de présélection obéissent aux mêmes règles que les entrevues. Ne posez pas de questions sur l'âge, l'état matrimonial ou la situation de famille, la religion ou le lieu de naissance. Demandez plutôt ce que le poste exige réellement, par exemple si la personne est légalement autorisée à travailler au Canada ou peut faire les heures requises. Le guide de présélection de la Commission canadienne des droits de la personne énumère les questions à éviter et les solutions acceptables. Les conseils d'Indeed demandent aussi aux employeurs d'éviter les questions discriminatoires ou indiscrètes. Il s'agit d'information générale et non d'un avis juridique ; le code des droits de la personne de votre province s'applique aussi.
De 200 candidatures à une liste restreinte
Avec cinq ou six questions bien choisies, l'offre publiée le lundi vous donne une liste triée dès le mercredi : des candidats qui remplissent vos exigences, peuvent faire vos quarts et ont déjà proposé des plages pour l'entrevue. Commencez vos appels par eux.
Une bonne présélection commence par une offre claire : lisez notre guide pour rédiger une description de poste qui attire le bon candidat. Si vous embauchez des talents bilingues et voulez des candidats déjà présélectionnés, découvrez notre programme de recrutement.
